未成年（10岁）锚知道是未成年奖励，平台不退款

可以投诉12315。依据《民法典》规定，未成年人的民事法律行为需法定代理人同意。锚明知未成年仍诱导消费，平台应退款。不及时处理，可能助长不良风气，损害未成年人权益。
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可投诉。操作如下：1.收集证据，如消费记录、聊天记录等；2.联系平台客服，说明未成年消费，要求退款；3.若平台拒绝，拨打12315投诉，并提供证据；4.等待处理结果，必要时寻求法律援助。
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常见处理方式为协商退款或投诉。先与平台协商，说明未成年人消费情况；协商无果则向市场监督管理局投诉，维护合法权益。