质保期内商品质量问题怎么办

嘉兴法律咨询 2025-05-24
质保期内商品质量问题,消费者有权要求维修、退货、换货。依据《消费者权益保护法》,质保期内商品问题经营者需负责,未及时处理可能导致消费者权益受损,影响消费体验和信任。
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质保期内商品问题,可这样处理:1. 联系经营者,说明问题,要求维修、退货或换货;2. 保留购物凭证,如发票、保修卡等,作为维权依据;3. 如经营者拒绝处理,可向消费者协会或市场监管部门投诉;4. 必要时,通过法律途径维护自身权益,如提起诉讼。
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质保期内商品质量问题常见处理方式为维修、退货、换货。选择时应考虑商品问题性质、影响程度及消费者自身需求,如问题严重且影响使用,可选择退货或换货;如问题轻微,可选择维修。
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