商家因退款问题投诉我怎么办

商家因退款问题投诉您，需积极应对。依据《消费者权益保护法》，您应先与商家沟通，若沟通无果，消费者有权向相关部门投诉或起诉。不及时处理可能导致信誉受损，甚至面临法律诉讼。
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应对退款投诉，需：1. 与商家沟通，尝试解决；2. 若沟通无果，向购买平台投诉，或拨打12315；3. 仍无法解决，可求助于消费者协会；4. 作为最后手段，向法院提起诉讼。每一步都需保留证据，以便后续处理。
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处理商家退款投诉，常见方式有沟通协商、投诉平台、消费者协会调解及诉讼。建议先与商家沟通，无果后依次选择投诉平台、消费者协会，最后考虑诉讼，根据具体情况选择最合适的方式。