网购商家发错货让你退货退款安全吗

嘉兴法律咨询 2025-04-29
网购商家发错货退货退款安全,有法律依据。根据《消费者权益保护法》等,商家需依法处理退货退款。若不处理,您可向平台或12315投诉,商家可能面临处罚。建议及时与商家沟通,保留证据,确保权益不受损。
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处理网购发错货问题,常见方式有与商家协商、向平台投诉、联系12315。建议先与商家友好协商,协商无果再向平台或12315求助,并提供相关证据。这样既能快速解决问题,又能保障自己的合法权益。
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网购发错货,处理方式如下:1. 收到错货时,立即联系商家说明情况,要求退货退款,并保留好证据。2. 商家不配合,则向购物平台投诉,提交交易记录等证据。3. 若平台处理不当,可拨打12315寻求帮助,或考虑法律途径。
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